در صورتی که حداقل یکی از اجزاء موجود نباشد، محصول پس گرفته نمی شود:

• رسیدی که واقعیت خرید در فروشگاه اینترنتی کالا برق ستارخان را ثابت می‌کند؛
• کارت گارانتی؛

پول کالا در شرایط مقرر در قانون فعلی بازگردانده می شود